Alternant Sales Marketing Operations (H/F)

E-learning :

• Concevoir des modules de formation en ligne engageants, soutenus par l’IA, afin d’améliorer l’engagement des apprenants
• Gérer les utilisateurs sur la plateforme d’apprentissage Carrier en créant des groupes et en assignant les participants
• Maintenir et gérer les supports de formation, y compris les quiz et le suivi des présences
• Communiquer les résultats et les performances des formations à travers des rapports clairs et détaillés

Marketing multicanal :

• Soutenir la planification et le développement de campagnes e-mail impactantes à l’aide de Salesforce Pardot
• Suivre et analyser les performances des campagnes dans Salesforce afin d’optimiser en continu les résultats et améliorer leur efficacité

Expérience client :

• Analyser les retours clients collectés via des enquêtes digitales, classifier les problèmes et assurer le suivi des actions
• Reporter et communiquer les principaux insights et problématiques afin de soutenir les initiatives d’amélioration continue

Qualité des données :

• Assurer l’exactitude et la cohérence des données dans Salesforce (CRM)
• Réaliser des évaluations de la qualité des données et mettre en œuvre des améliorations
• Collaborer avec différentes équipes pour maintenir des standards élevés de qualité des données

Support AD-HOC :

• Effectuer des analyses approfondies pour soutenir la prise de décision
• Préparer des présentations percutantes afin de communiquer les insights

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