Chargé(e) d’Administration Contrats Service H/F

Construisez votre carrière en toute confiance

Rattaché(e) au Responsable Administration Service, vous assurez la gestion administrative complète des contrats de service sur votre périmètre, de leur création / renouvellement jusqu’à leur facturation, avec pour objectif de garantir un service client de qualité tout en préservant la performance financière de l’entreprise.

Vos missions

Gestion administrative des contrats de service

• Enregistrer les nouveaux contrats de service spécifiques après validation interne

• Assurer le renouvellement des contrats de service

• Gérer les avenants, modifications et résiliations contractuelles

• Valider les offres de contrats en remplacement de l’approbateur attitré si nécessaire

• Assurer le support administratif lié à l’activité contrats

Gestion des anomalies et amélioration continue

• Être l’interlocuteur privilégié des clients sur les anomalies liées à l’administration des contrats

• Analyser les litiges de facturation sur l’ensemble des contrats

• Gérer les demandes de notes de crédit / débit

• Diagnostiquer les anomalies complexes et proposer des actions correctives

• Participer activement à l’amélioration continue des process et outils du service

Votre environnement de travail

Vous travaillez en lien quotidien avec :

• Les Responsables de Clientèle

• Les Chargés de planification

• Les Coordinateurs

• Les Responsables Opérations Service

• Les services Finance et Juridique

• Les clients et partenaires internes / externes

Profil recherché

Formation / Expérience

• Bac +2 minimum en gestion / administration / commerce

• Première expérience réussie en administration des ventes, gestion de contrats ou support commercial / ADV

• Une expérience en environnement service / maintenance est un plus

Compétences techniques

• Bonne maîtrise du Pack Office

• Connaissance des outils ERP / CRM

• Une expérience sur SAP, Salesforce ou ServiceMax serait appréciée

• Bonne compréhension des documents de vente : devis, commandes, contrats, factures, avoirs

Qualités personnelles

• Rigueur et sens de l’organisation

• Respect des process

• Excellent relationnel et communication écrite / orale

• Esprit d’analyse et de synthèse

• Orientation qualité / résultats

• Esprit d’équipe et entraide

• Capacité d’anticipation et de résolution de problèmes

Ce que nous vous proposons

• CDI basé à Montluel

• Organisation en semaine de 4 jours

• Horaires : 8h00 – 18h00

• 13ème mois

• Télétravail possible après période de formation / autonomie

• Environnement international structuré

• Opportunités d’évolution au sein du Groupe Carrier

Notre engagement envers vous

Nos plus grands atouts sont l'expertise, la créativité et la passion de nos collaborateurs. Nous aspirons à fournir un lieu de travail attrayant, à développer et fidéliser les meilleurs talents, à promouvoir l’engagement, à favoriser le travail d’équipe et à utiliser l’innovation au service de nos clients.

Nous aspirons à créer un environnement où tous se sentent à leur place (_belong), dans lequel la diversité et l’inclusion sont le moteur de la croissance et de l’innovation.  Nous développons et déployons les meilleurs programmes et pratiques afin de fournir des opportunités de carrière enrichissantes, en restant à l’écoute de nos employés et en nous challengeant à toujours faire mieux. C’est le « Carrier Way ».

Rejoignez nous et faites la différence.

N’hésitez pas à nous transmettre votre candidature dès aujourd’hui!

Carrier est engagé dans l’égalité des chances et l’inclusion. Toutes les candidatures qualifiées seront examinées dans le respect de la réglementation et un accompagnement spécifique sera fourni à la prise de poste.

Notice de confidentialité du candidat au poste :