Service Account Manager Nederland

Country:

Location:

Met vertrouwen een carrière opbouwen

Bij Carrier sluit je je aan bij de wereldleider op het gebied van gezonde, veilige, duurzame en intelligente bouw- en koelketenoplossingen. We creëren oplossingen die ertoe doen voor mensen en onze planeet - en onze medewerkers vormen het hart van dit alles. Wij zijn een bedrijf van innovators en probleemoplossers die verenigd zijn door The Carrier Way – onze visie, waarden en cultuur.

Als voorkeurswerkgever streven we ernaar een geweldige werkplek te bieden die het beste talent aantrekt, ontwikkelt en behoudt, de betrokkenheid van medewerkers bevordert, teamwerk bevordert en uiteindelijk innovatie stimuleert in het voordeel van onze klanten. Kortom, de grootste troeven van Carrier zijn de expertise, creativiteit en passie van onze medewerkers - en we zijn verheugd dat u zich bij het team voegt.

Job beschrijving

Als Service Accountmanager ben je verantwoordelijk voor de totale service omzet in een bepaalde regio van Nederland of voor een bepaald klanten bestand, opgebouwd uit die van de contracten, billable en modernization voor het aan jou toevertrouwde bestand aan klanten.

Binnen deze functie ben je zelfstandig verantwoordelijk en altijd op de hoogte van de laatste ontwikkelingen op het gebied van service contracten voor jouw keyaccounts. Je bent zelfstandig verantwoordelijk voor je (key) accounts en kunt daarnaast advies & uitleg geven over de verschillende contractvormen en bent in staat op basis van analyse van opbrengsten en kosten een vertaalslag te maken naar de inhoud van het contract en deze bij de klant bespreekbaar te maken. Je bouwt aan het uitbreiden van je relatienetwerk en klantenportfolio met rendabele financiële resultaten.

Je houdt inzicht op de ontwikkeling van je relaties waarbij klanttevredenheid een grote rol speelt. Je bent daar waar het kennis over alle gemaakte afspraken met de klant betreft, de spin in het web voor de totale serviceorganisatie. De fulltime functie is op afstand, wat betekent dat je overal in Nederland/België gevestigd kunt zijn.

Taken en verantwoordelijkheden:

• Het beoordelen & behandelen van service contracten & Service Level Agreement (SLA);
• Ondersteunt door de FP&A manager van finance draag je zorg voor service rapportages;
• Service contract performance (key)accounts (Sales& Marge file);
• Contract base;
• Verzorgen van de jaarlijkse bonusafdracht keyaccounts;
• Management rapportages t.g.v. contract base ;
• Het verwerken van alle commerciële gebeurtenissen in Sales Force:
• Het creëren van contract, modernization en billable opportunity’s;
• Het initiëren en uitbrengen van offertes en het nadien afsluiten opdrachten;
• In samenspraak met collega Service accountmanagers en de Service Sales Manager de jaarlijkse indexatie bepalen;
• Het ontwikkelen van verkoopstrategieën, doen van voorstellen en deze ter goedkeuring voorleggen aan de service salesmanager. Als ook het jaarlijks bepalen van onderbouwde plandoelstellingen per klant welke je ter goedkeuring voorlegt aan de service salesmanager;
• Beheer van de contractbase;
• Het eerste aanspreekpunt m.b.t. servicecontracten;
• In samenspraak met de Service Sales Manager zorgdragen voor een eenduidige borging, uitvoer van processen zodanig dat de klant optimaal bediend wordt;
• Zorgdragen voor een optimale klanttevredenheid.

Opleiding, kennis & ervaring:

Enthousiaste, commerciële, persoonlijkheid met HBO denk-/werkniveau en aantoonbare werkervaring als accountmanager, medewerker verkoopbinnendienst of een vergelijkbare functie.

Affiniteit met installatie en/of koeltechniek is gewenst. Kritisch nastreven van kwaliteit en het zijn van een echte “multitasker”. In deze functie word je uitgedaagd om het continue denken en handelen van zowel de verkoopbuitendienst als de binnendienst structureel naar een hoger niveau te tillen.

Wat bieden wij aan?

• Salaris;
• Auto van de zaak comform Carrier Policy;
• Telefoon en latop van de zaak;
• Aantrekkelijke vakantie dagen.

Onze toewijding aan jou

Onze grootste troeven zijn de expertise, creativiteit en passie van onze medewerkers. We streven ernaar een geweldige werkplek te bieden die het beste talent aantrekt, ontwikkelt en behoudt, de betrokkenheid van medewerkers bevordert, teamwerk bevordert en uiteindelijk innovatie stimuleert in het voordeel van onze klanten. We streven ernaar een omgeving te creëren waarin je je thuis voelt, met diversiteit en inclusie als motor voor groei en innovatie. We ontwikkelen en implementeren best-in-class programma's en praktijken, bieden verrijkende carrièremogelijkheden, luisteren naar feedback van medewerkers en dagen onszelf altijd uit om het beter te doen. Dit is The Carrier Way.

Doe mee en maak het verschil.

Solliciteer nu!

Carrier is An Equal Opportunity/Affirmative Action Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age or any other federally protected class.

Job Applicant's Privacy Notice:

Click on this link to read the Job Applicant's Privacy Notice