Technical Support Engineer

Weert, オランダ王国

求人ID 30139430 職種 Aftermarket & Service

応募する

Country:

Netherlands

Location:

Carrier Fire & Security B.V. Kelvinstraat 7, 6003 DH Weert, Netherlands

Als Technical Support Engineer maak je deel uit van het Technical Support Benelux team en ben je het technische aanspreekpunt voor onze klanten (professionele beveiligingsinstallateurs) encollega’s van de verkoopafdeling met betrekking tot onze elektronische beveiligingsproducten.

Na een gedegen inwerkperiode zal je zelfstandig professionele support – per telefoon, e-mail, op afstand via TeamViewer of eventueel op locatie gaan bieden en technische vragen gaan beantwoorden over het Carrier Fire & Security Aritech inbraak, toegangscontrole en/of video productportfolio.

Al ingewerkt ga je als expert handelen – het geven van technische producttrainingen behoren o.a. ook tot je takenpakket.

Je werkt vanaf ons kantoor in Weert (Nederland) samen met je collega`s van de afdeling Technical Support en rapporteert aan de Technical Support Manager.

Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden

Binnenkomende technische vragen op een professionele klantvriendelijke manier per telefoon, e-mail, TeamVieweren Sales Force Service Cloud beantwoorden.
Aanbieden van snelle en efficiënte technische oplossingen voor problemen of klachten van klanten.
Klanten op locatie bezoeken voor het oplossen van product gerelateerde problemen.
Geven van technische producttrainingen in eigen specialisme en het ontwikkelen en actueel houden van de producttrainingen.
Ontwikkelen van een prima productkennis en deze up-to-date houden.
Cross-functionele verantwoordelijkheid om technische software en hardware problemen te rapporteren en op te lossen in samenwerking met onze COE (Center of Excellence) afdeling (2e lijn support) en product management.
Zorgdragen voor een goede en professionele communicatie met klanten, COE en productmanagement.
Testen van nieuwe producten, firmware en software updates.
Adviseren in de beste producten of oplossingen volgens de wensen en eisen van de klant.
Maken en vertalen van applicatie notes release notes en service notes.
Ondersteunen van accountmanagers op evenementen/seminars om onze producten professioneel te presenteren en te demonstreren.

Functie-eisen

Afgeronde MBO-4 opleiding in de richting elektronica of elektrotechniek of een vergelijkbare vakopleiding.

Goede technische kennis van commerciële elektronische inbraak-, toegangscontrole en/of videoproducten.
Productkennis en ervaring met Carrier Fire & Security Aritechinbraak- en toegangscontroleproducten en/of videoproducten is een pré.
Minimaal 3 jaar relevante werk-/installatie-ervaring in elektronische beveiligingsproducten.
Klantgericht, goede communicatievaardigheden en oplossingsgerichte instelling.
Behulpzaam en collegiaal ingesteld.
Vloeiend Nederlands in woord en geschrift.
Uitstekende communicatievaardigheden in het Nederlands en het Engels.
Goede technische kennis van netwerken en Windows-besturingssystemen.
Goede praktische kennis van Microsoft Office.
In bezit van rijbewijs.

Wat bieden wij aan?

Een afwisselende functie bij een internationale, dynamische groeiende en gezonde organisatie.
Een marktconform salaris, een leaseauto, laptop, telefoon en andere uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.
De mogelijkheid om deels op kantoor en deels thuis te werken.
Een uitdagende veelzijdige technische functie waarin je jezelf blijft ontwikkelen en nieuwe producten en applicaties gaat leren kennen en testen.

#LI-Hybrid

Carrier is An Equal Opportunity/Affirmative Action Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age or any other federally protected class.

Job Applicant's Privacy Notice:

Click on this link to read the Job Applicant's Privacy Notice

応募する