Employé(e) administratif(ve) interne H/F

Dans le cadre de nos activités, nous recherchons un(e) Employé(e) administratif(ve) interne H/F pour rejoindre notre équipe.

Au cœur de la relation avec nos clients et en étroite collaboration avec les équipes commerciales, vous assurez le suivi administratif et commercial de l’activité. Votre objectif : garantir un service client de qualité tout en contribuant à l’efficacité et au développement de l’activité commerciale.

Vos missions

Support commercial et relation client

En collaboration avec les commerciaux terrain et les ingénieurs commerciaux projets, vous participez activement au suivi de l’activité commerciale.

À ce titre, vous serez notamment amené(e) à :

• Assurer le suivi et la coordination des demandes et projets commerciaux ;

• Accompagner les équipes commerciales dans la gestion de leurs clients, prospects et clients inactifs ;

• Assurer une disponibilité téléphonique professionnelle et réactive auprès des clients et partenaires ;

• Répondre aux demandes clients et assurer leur suivi ;

• Participer à des actions de prospection et de marketing téléphonique ;

• Contribuer à la mise en œuvre de campagnes commerciales, notamment lors du lancement de nouveaux produits ou d’opérations commerciales ;

• Assurer ponctuellement le relais du commercial terrain de votre secteur, dans le respect des responsabilités définies ;

• Présenter et promouvoir les produits et solutions Viessmann auprès des clients et partenaires ;

• Traiter les réclamations clients avec professionnalisme et rechercher les solutions adaptées.

Gestion administrative

Vous contribuez également au bon fonctionnement quotidien du service à travers différentes missions administratives et organisationnelles :

• Gestion du courrier et des différentes demandes administratives ;

• Commande et suivi des fournitures de bureau ;

• Participation à l’organisation de réunions, événements ou séminaires ;

• Mise à jour et suivi des informations nécessaires au bon fonctionnement du service ;

• Réalisation de missions ponctuelles en fonction des besoins de l’équipe et de l’activité.

Dans l’ensemble de vos missions, vous veillez à placer la satisfaction client au cœur de vos priorités, tout en garantissant le respect des procédures et des intérêts de l’entreprise.

Votre profil

Vous disposez idéalement d’une première expérience dans une fonction administrative, commerciale, ADV ou service clients, de préférence dans un environnement BtoB.

Pour réussir dans ce poste, vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre sens du service et votre orientation client ;

• Votre aisance téléphonique et vos qualités de communication ;

• Votre capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents interlocuteurs ;

• Votre organisation, votre autonomie et votre rigueur ;

• Votre capacité à gérer plusieurs demandes et priorités simultanément ;

• Votre professionnalisme dans la gestion des demandes et réclamations clients ;

• Votre flexibilité et votre capacité d’adaptation ;

• Votre fiabilité, votre engagement et votre sens des responsabilités ;

• Votre aisance avec les outils informatiques et les outils de communication digitaux.

Vous appréciez les environnements où relation client, organisation et travail en équipe rythment le quotidien et souhaitez contribuer activement à la qualité de service apportée à nos clients.

Pay Range:

#Viessmann