Technical Support and Training Specialist HVAC

• Assunzione a tempo indeterminato

• Ambiente di lavoro internazionale

• Corsi di formazione professionale

• Azienda focalizzata sul benessere delle persone

• Possibilità di home office due volte alla settimana

• Flessibilità orario lavorativo

• Bonus annuali

Requisiti

Formazione e Conoscenze:

• Laurea in Ingegneria Energetica/Meccanica o Diploma di Perito termotecnico (in alternativa, meccatronico o elettrotecnico).

• Ottima conoscenza dei principi base della termodinamica (ciclo frigo, combustione,ecc…)

• Conoscenza e interesse per le principali tecnologie nell’ambito del settore HVAC (Caldaie, Pompe di calore, Sistemi Ibridi, Bruciatori)

• Si richiede Ottima conoscenza della tecnologia legate alle Pompe di Calore, Chiller, refrigeratori e VRF sia del tipo residenziali che commerciale.

• Dimestichezza nell’utilizzo del Pacchetto Office;

• Buona conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta;

• Costituisce titolo preferenziale la conoscenza dei dispositivi IoT.

Caratteristichepersonali:

• Ottime capacità relazionali e di “Team Working”;

• Forte orientamento al Cliente e al risultato;

• Spiccate doti di “Problem Solving”;

• Capacità organizzative e di gestione del tempo secondo le priorità;

• Resistenza allo stress e flessibilità.

Responsabilità

Le tue principali responsabilità saranno:

• Fornire un adeguato supporto ai Centri di Assistenza Tecnica sul territorio, definendo efficaci strategie di assistenza (anche preventiva) ed impostando piani di manutenzione del prodotto;

• Raccogliere le richieste e/0 i reclami provenienti dai CAT (Centri di Assistenza Tecnica autorizzati), dagli Utenti, dai Rivenditori e dagli Installatori, registrarli all’interno dei sistemi informativi aziendali ed analizzarli al fine di proporre le soluzioni adeguate in tempi rapidi;

• Assicurare una costante formazione tecnica a CAT, Agenti, Installatori e Prescrittori, proponendo corsi di formazione e/o aggiornamento professionale sul prodotto; 

• Predisporre, aggiornare e diffondere ai CAT la documentazione tecnica (presentazioni tecniche, presentazioni tecniche commerciali, supporti software ed applicazioni, etc.), assicurando un’adeguata manutenzione dei prodotti e un’efficace assistenza al Cliente;

• Interfacciarsi, se necessario, con lefunzioniaziendali per garantire un completo servizio al Cliente e permettere di ottenere alti livelli di Qualità e Serviceability del prodotto.

Il nostro impegno nei tuoi confronti

Le nostre maggiori risorse sono la competenza, la creatività e la passione dei nostri dipendenti. Ci impegniamoa fornire un ottimo posto di lavoro che attiri, sviluppi e mantenga i migliori talenti, che promuova il coinvolgimento dei dipendenti, il lavoro di squadra e, in definitiva, promuova l'innovazione a vantaggio dei nostri clienti. Vogliamo creare un ambiente in cui si possa provare un senso di appartenenza, con la diversità e l'inclusione come motore della crescita e dell'innovazione. Sviluppiamo e implementiamo programmi e pratiche best-in-class, fornendo opportunità di carriera, ascoltando il feedback dei dipendenti e sfidando sempre noi stessi a fare meglio. Tutto questo è The Carrier Way.